以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素？（）

【名词&注释】

重要性(importance)、测量方法(measurement method)、数据通讯(data communication)、市场份额(market share)、偿付能力(solvency)、长期使用(long-term use)、提高生产率(put up productivity)、商业利润(commercial profit)、不能实现(cannot realize)、走过场(walk a part)

[单选题]以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素？（）

A. 提高员工满意度将会提高生产率^{(put up productivity)}的原则。
B. 董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C. 对目标不能实现^{(cannot realize)}这一风险的评估。
D. 要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

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学习资料：

[单选题]（）是价格一质量决策的消极结果。

A. 可能导致商业利润^{(commercial profit)}下降
B. 低价可能损害高质量品牌的声誉
C. 使广告变得无效
D. 高价可能损害低质量品牌的声誉

[单选题]以下哪项关于综合销售税与收入之关系的说法是正确的？（）

A. 穷人所得收入中必须纳税的比例较大；
B. 穷人所得收入中必须纳税的比例较少；
C. 穷人纳税的利率更高；
D. 随着收入的提高，需要纳税的金额也不断增加。

[单选题]在评估—个制造行业的组织风险时，以下哪项对组织有最长远的影响？（）

A. 生产调度.
B. 存货政策.
C. 产品质量.
D. 广告预算。

[单选题]利息保险倍数主要说明公司的什么情况？（）

A. 偿付能力；
B. 流动性；
C. 资产管理；
D. 财务杠杆程度。

[单选题]当两种数据通讯系统的设备进行通讯时，必须采用一种约定来确定数据和控制信息如何打包和解释。下列哪条术语通常用来描述这种约定？（）

A. 异步通讯
B. 同步通讯
C. 通讯通道
D. 通讯协议

[单选题]列哪一项关于绩效和行为评价的陈述不正确？（）

A. 使用剩余收益来评价部门绩效能够弓I起目标不一致的问题，因为不同部门具有不同的生产作业资产基础
B. 高层管理者缺乏共识将导致预算只是走过场^{(walk a part)}而己。
C. 一个组织长期使用市场份额的增长＼生产率的增长＼生产时间＼不同的财务比率等评价指标，这是一种更全面和平衡的绩效评估方法o
D. 信息技术的发展使得组织能够摆脱管理控制系统设计的反馈。

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