移动通信营业员考试题库202210086运营部知识考试题库每日一练在线模考(10月11日)

1. [单选题]客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

A. 客户经理；
B. 10086；
C. 网上营业厅；
D. 集团联络员^{(liaison man)}；

2. [单选题]当通电话^{(talk on the telephone)}超过（），属于超长话单。

A. 15分钟；
B. 30分钟；
C. 60分钟；
D. 90分钟；

3. [单选题]面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意^{(should be noticed)}正确（）。

A. 引导客户说出投诉的真正原因；
B. 向客户表达同理心；
C. 选择派单类型；
D. 向客户表示歉意中；

4. [单选题]使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时，用户名和密码设置为空，拨（）或*99***1#即可登录。

A. *99；
B. **99；
C. *99；
D. 以上都不对。

5. [单选题]使用同一客户姓名和邮寄地址办理短信上户业务，每月最多可办理（）。

A. 二笔；
B. 三笔；
C. 四笔；
D. 五笔。

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/v4rrgp.html