1940年谁发表了划时代的意义的著作《控制论》（）。

【名词&注释】

产品设计(product design)、控制论(cybernetics)、需求量(demand)、侧重点(emphasis point)、订货量(order quantity)、产品包装(product packaging)、风险性(risk)、判断能力(judging ability)、划时代(epoch making)、不重要(inconsequence)

[单选题]1940年谁发表了划时代^{(epoch making)}的意义的著作《控制论》（）。

A. 福特
B. 甘特
C. 维纳
D. 盖茨

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[多选题]下列属于降低库存的有（）

A. 订货时间尽是靠近需求时间
B. 订货量尽量靠近需求量
C. 使生产速度与需求变化吻合
D. 缩短生产-配送周期

[单选题]一般用于简单、不重要^{(inconsequence)}设备的维修方法是（）

A. 标准维修法
B. 定期维修法
C. 检查后维修法
D. 预防维修法

[多选题]对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

A. 员工具有良好的沟通判断能力^{(judging ability)}
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是能够控制这个运营流程
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通

[多选题]产品设计的内容包括（）。

A. 产品实体的设计
B. 初步产品的设计
C. 产品包装的设计
D. 产品品牌的设计
E. 产品伴随服务的设计

[单选题]不同的工艺过程技术创新的风险性^(risk)大小顺序为（）。

A. 间歇型工艺过程>线型工艺过程>项目型工艺过程
B. 线型工艺过程>项目型工艺过程>间歇型工艺过程
C. 项目型工艺过程>间歇型工艺过程>线型工艺过程
D. 线型工艺过程>间歇型工艺过程>项目型工艺过程

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