【名词&注释】
多样化(diversification)、投资者(investor)、基本要求(basic requirements)、程序化(programmed)、环境优美(beautiful environment)、经营管理者(gerent)、领导小组(leading group)、各部门(different sectors)、企业法人代表、服务质量标准化(service quality standard)
[多选题]在公路分类中,可以称为干线公路的有( )。
A. 国道
B. 省道
C. 县道
D. 乡道
E. 村道
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学习资料:
[多选题]车辆修理按照作业范围分为( )。
A. 总成大修
B. 车辆大修
C. 车辆中修
D. 车辆小修
E. 零件修理
[多选题]道路旅客运输企业应设立安全生产委员会或安全生产领导小组(leading group),委员会主任或安全生产领导小组(leading group)组长由( )担任。
A. 各部门(different sectors)经理
B. 企业法人代表
C. 主要经营管理者
D. 员工共同选举的代表
E. 投资者
[单选题]根据《公路客运服务"三优""三化"规范》,"三化"的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。
A. 服务环境优美化
B. 服务效率高效化
C. 服务质量标准化(service quality standard)
D. 服务活动多样化
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