顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发

【名词&注释】

服务质量(qos)、艺术形象(artistic image)、服务态度(service attitude)、高档次、美发厅

[判断题]顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）

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学习资料：

[单选题]卷发的修剪难度很大，修剪操作时先要用发梳（）。

A. 拉直头发
B. 梳通头发
C. 挑起头发
D. 整理头发

[单选题]（）的剃须方法是一种高档次的服务，是一种刀功的体现。

A. 一般
B. 普通
C. 重要
D. 特殊

[单选题]发式造型艺术形象表现手段和技法有（）。

A. 5种
B. 6种
C. 7种
D. 8种

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