【名词&注释】
服务质量(qos)、公共场所(public places)、知名度(popularity)、采取措施(take measures)、平均速度(average velocity)、保卫人员(security workers)、保密性强(strong of the security)、客房部、不低于(no less than)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是()。
A. A、保卫领班随护
B. B、保卫主管随护
C. C、保卫人员随护
D. D、保卫经理随护
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[单选题]客房部员工整理清洁房间的速度往往是不一样的,经过培训合格的熟练工,其打扫房间的平均速度应达到:走客房()分钟/间。
A. A、30~40
B. B、25~30
C. C、30~35
D. D、20~25
[单选题]下面说法正确的是()。
A. A、一般客用品规格要求中,面巾,规格不小于500毫米X350毫米,重量不低于(no less than)120克
B. B、一般客用品规格要求中,面巾规格不小于600毫米X400毫米,重量不低于(no less than)150克
C. C、一般客用品规格要求中,面巾规格不小于650毫米X400毫米,重量不低于(no less than)170克
D. D、一般客用品规格要求中,面巾规格不小于550毫米X300毫米,重量不低于(no less than)110克
[单选题]重要接待任务的特点是(),服务质量要求高,接待标准高,客房服务员(hotel attendants)所担负的责任大。
A. A、宾客的身份高或特殊
B. B、所住房间价格贵
C. C、宾客的知名度高
D. D、任务保密性强(strong of the security)
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