“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点？（）

【名词&注释】

不稳定(unstable)、营业厅(business hall)、情感冲动(affective impulse)

[多选题]“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 对于事物变化反应敏感
B. 对事物反应迟钝
C. 情绪表现不稳定
D. 情绪很稳定
E. 容易偏激

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学习资料：

[多选题]小型营业厅最基本的功能应包括但不限于（）

A. A．业务销售
B. B．咨询
C. C．新业务演示
D. D．缴费办理
E. E．障碍处理
F. F．自助服务

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