亮剑者系列中卡公路用车整车保修服务期限为（）公里

【名词&注释】

市场营销(marketing)、多功能(multi-function)、合格证(certificate)、经销商(distributor)、高峰期(peak)、服务满意(satisfaction from service)、当地化(local operation)、申请表(application form)、长远利益(long-term interests)、一揽子(package)

[单选题]亮剑者系列中卡公路用车整车保修服务期限为（）公里

A. 4万
B. 8万
C. 12万
D. D6万

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]外部营销包括（）

A. A、服务准备
B. B、服务定价
C. C、服务促销
D. D、服务分销
E. E、服务满意

[单选题]服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

A. A、时效营销和合作营销
B. B、多功能营销和一揽子^(package)营销
C. C、创新营销和特色营销
D. D、个性化营销和创新营销

[单选题]服务企业的（）是在网店拓展战略的指导下实际地选定网点的地点。

A. A、网点拓展战略
B. B、网点选址
C. C、网点当地化^{(local operation)}
D. D、网点管理

[单选题]领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）

A. 当顾客等候很久了
B. 顾客带了孩子
C. 高峰期特别繁忙
D. 以上都包括

[多选题]经销商未打合格证车辆在用户订购后需打印合格证需出具哪些证件（）

A. 《产品作业入库单》原件
B. 《发动机合格证》原件或复印件
C. 《JAC中重卡合格证打印申请表^{(application form)}》
D. 《JAC中重卡合格证更换申请表^{(application form)}》

[单选题]在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）

A. 服务需求超过最大服务供给能力
B. 服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力
C. 服务需求等于最优服务供给能力
D. 服务需求低于最优服务供给能力

[单选题]服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。

A. 业务技能
B. 社交技巧
C. 沟通技能
D. 公关技能

[单选题]（）是指企业找言语长远利益^{(long-term interests)}，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客之间的关系，以使关系各方都实现各自的目的。

A. 客户营销
B. 人际营销
C. 关系营销
D. 市场营销

本文链接：https://www.51bdks.net/show/v4kzl7.html