在日常工作中，要把每日应当完成的工作加以分类，排列出先后顺序

【名词&注释】

外资银行(foreign banks)、人民银行(people ' s bank)、个人账户(individual account)、股份制商业银行(joint-stock commercial banks)、先后顺序、具体任务(concrete tasks)、凭证式国债(proof national debt)、集中精力、营业时间(business hours)、掌握新技能

[判断题]在日常工作中，要把每日应当完成的工作加以分类，排列出先后顺序，先做自己熟悉的、容易做的事情，然后再做不喜欢、不熟悉的事情。（）

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学习资料：

[单选题]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。

A. 营业时间^{(business hours)}的80%
B. 仅午餐时间段
C. 营业时间^{(business hours)}的100%
D. 以上都不是

[多选题]实施“角色变化”对员工的好处包括（）。

A. 减少客户因等待时间过长而不满意的现象
B. 让员工更好地集中精力处理具体任务
C. 提供更好的职业发展道路
D. 加强团队的协作，提供学习掌握新技能的机会

[多选题]银行调研问卷的设计技巧有问卷不同问题的（）应注意的问题。

A. 事实性问题
B. 提问技巧
C. 用字简单
D. 提问设计

[多选题]请问在柜台办理以下哪些业务是需先通过人民银行联网核查，待确认客户身份后，才能办理相关业务的？（）

A. 吞卡领取
B. 各种个人账户挂失
C. 办理委托代扣代缴费签约关系的建立和撤销
D. 个人存款证明

[多选题]凭证式国债^{(proof national debt)}采取由（）包销的方式发行。

A. 国有独资商业银行
B. 股份制商业银行
C. 国家邮政储汇局
D. 外资银行

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