【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、应纳税所得额(taxable amount of income)、业务招待费(business entertainment)、金属外壳(metal casing)、防静电服、纤维制品(fibre product)、不满意(not satisfied)
[单选题]计算应纳税所得额时,下列项目不得扣除的有()。
A. A、工资、薪金支出
B. B、在规定范围内的业务招待费
C. C、各种赞助支出
D. D、计提损失
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学习资料:
[单选题]顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。
A. A、不满意(not satisfied)
B. B、非常满意
C. C、非常不满意(not satisfied)
D. D、可能抱怨
[单选题]取样人员应穿防静电服,不得穿()的衣服。
A. A、棉质
B. B、麻质
C. C、天然纤维制品(fibre product)
D. D、人造纤维制品(fibre product)
[单选题]设备金属外壳与保护零线连接的方式称为()。
A. A、等电位连接
B. B、保护接零
C. C、重复接地
D. D、保护接地
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