2011年是某集团公司在导入六西格玛的第一年，以下是在各下属分公

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、出租车(taxi)、不合适(inconcinnity)、分公司(branch)、战略目标分解(strategic goal analysis)、倡导者(advocator)、某集团公司、不满意(not satisfied)、六西格玛改进(6 σ improvement)、第一年(first year)

[多选题]2011年是某集团公司在导入六西格玛的第一年^{(first year)}，以下是在各下属分公司进行年度选项会议中的情况，请问以下何种情况下选择的项目不合适（）

A. S公司的倡导者认为公司第一年^{(first year)}做六西格玛，应该找一些简单的甚至已经可以改善的项目进行，这样容易让大家接受
B. D公司的倡导者认为应该先收集上一年客户抱怨事件，并将其作为年度主要项目
C. F公司的倡导者说通过集团的质量战略目标分解出具体的项目
D. H公司的倡导者觉得该年就只需要做一个“降低公司市场质量损失30%”的项目即可

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[多选题]鱼刺图中的产品流程包括以下几个因素（）

A. A：机器
B. B：政策
C. C：流程
D. D：人
E. E：测量
F. F：环境

[多选题]KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）

A. 基本质量特性差，顾客会非常不满意^{(not satisfied)}
B. 基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意
C. 基本质量特性非常好，顾客一定非常满意
D. 基本质量特性与产品销量往往成正比

[单选题]实施六西格玛的组织中的关键角色是（）。

A. 执行领导
B. 倡导者
C. 黑带大师
D. 黑带

[单选题]在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进^{(6 σ improvement)}项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）

A. 倡导者
B. 资深黑带
C. 黑带
D. 绿带

[单选题]在一个饭店门口等待出租车的时间是左偏的，均值为12分钟，标准差为3分钟。如果从该饭店门口随机抽取100名顾客并记录他们等待出租车的时间，则该样本的分布服从（）

A. 正态分布，均值为12分钟，标准差为0.3分钟
B. 正态分布，均值为12分钟，标准差为3分钟
C. 左偏分布，均值为12分钟，标准差为3分钟
D. 左偏分布，均值为12分钟，标准差为0.3分钟

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