【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、市场占有率(market share)、公共关系(public relations)、大客户(major client)、行为规范。、老客户(old customers)
[单选题]船舶电网通常由()组成。
A. 动力电网,照明电网,应急电网,低压电网,弱电网
B. 照明电网,强电电网,弱电电网,应急电网
C. 动力电网,弱电电网,强电电网,小应急电网
D. 弱电电网,强电电网,小应急电网,低压电网
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学习资料:
[单选题]市场占有率分析采用什么度量方法?()
A. 全部市场占有率
B. 目标市场占有率
C. 相对市场占有率
D. 以上都可采用
[单选题]服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在()等方面应讲究的行为规范。
A. 接待客户
B. 人际关系
C. 仪表言谈、举止
D. 公共关系
[单选题]在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。
A. 潜在客户
B. 新客户
C. 老客户(old customers)
D. 大客户
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