某饭店2000年营业收入6000万元，营业成本2000万元，营业费用3000

【名词&注释】

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[单选题]某饭店2000年营业收入6000万元，营业成本2000万元，营业费用3000元，其中维修费用120万元，那么，该饭店的设备维修费用率为（ ）。

A. 2％
B. 3％
C. 4％
D. 6％

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学习资料：

[单选题]张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议，并给予房费等方面的优惠，张先生也几次入住该饭店，初步建立了销售业务关系。但是B饭店也在争取张先生，而且已经请张先生免费入住过一晚。根据关系营销理论，若要把这一重要客户培养为忠诚客户，A饭店应采取的最有效措施是( )。

A. 降低货币成本
B. 实行常客优惠
C. 提高顾客价值
D. 保持经常沟通

[单选题]根据规定，饭店无形资产摊销额应计入( )。

A. 营业成本
B. 财务费用
C. 营业费用
D. 管理费用

[单选题]旅游产业作为服务性行业的基本特征是(　)。

A. 不经营物质产品
B. 属第三产业范畴
C. 旅游服务需借助物质条件
D. 向游客提供面对面的服务

[单选题]旅游经济效益是指( )。

A. 旅游经济净收益和旅游经济效率的综合
B. 旅游经济净收益
C. 旅游经济效率
D. 旅游经济活动所得

[单选题]Gunn采用Davidof等人的观点指出，旅游规划是基于满足旅游者（ ）的经过一系列选择决定合适的未来行动的（ ）过程。

A. 需要，动态的、反馈的
B. 供给，静态的、反馈的
C. 需求，动态的、反馈的
D. 需求，静态的、反馈的

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