刷洗冰箱内外，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为（）间

【名词&注释】

全天候(all-weather)、工作量(workload)、操作程序(operation procedure)、受训者

[单选题]刷洗冰箱内外，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月刷洗一次。

A. A、10
B. B、20
C. C、30

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学习资料：

[单选题]做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

A. A、创造能力
B. B、自警自励意识
C. C、竞争意识
D. D、服务意识

[单选题]操作示范时，要（）。

A. A、先讲操作程序和要领，再做示范
B. B、先示范，再讲操作程序和要领
C. C、先让受训者做，然后再示范
D. D、示范后，请一位受训者练习即可

[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案值班安排应（）。

A. A、全天候安排专人值班
B. B、全天候安排值班
C. C、各部室轮流值班
D. D、保卫部制定值班

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