客户关系管理的作用有（）。

【名词&注释】

发现问题、公安机关(public security organs)、客户关系(customer relationship)、双向选择(divergent selection)、因果性(causality)、国家机关、国家法律、省教育厅、就业指导服务中心、违法犯罪记录

[多选题]客户关系管理的作用有（）。

A. 识别客户的忠诚度
B. 确定客户的价值
C. 分析客户的行为特征
D. 做出相应的决策

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[多选题]下列哪些情况可以向户口所在地公安机关申请查询出具“公民无违法犯罪记录证明”？（）

A. A.国家机关录用公务员政审B.中国共产党组织吸收新党员政审C.公民向公证机构依法申请办理有无违法犯罪记录公证事项的D.国家法律、法规、规章规定公民执业必须以“无违法犯罪记录”为前提的

[单选题]《毕业生双向选择就业推荐表》不慎遗失，应向下列哪个部门申请补办？（）

A. 江苏省教育厅
B. 江苏省高校招生就业指导服务中心
C. 学校就业工作部门
D. 当地人才服务中心

[单选题]需要应用（）研究去发现问题、形成假设。

A. 探测性
B. 描述性
C. 因果性
D. 预测性

[单选题]可能是企业的资源配置不能有效集中地策略是（）

A. 集中性策略
B. 差异性策略
C. 无差异性策略
D. 总成本领先

[多选题]属于电子出版形式的是（）

A. 数字出版
B. 网络出版
C. 线上出版
D. 无纸出版

[多选题]网络创业应该关注的重点问题是（）

A. 能否具有成本优势
B. 能否保证商品有竞争力
C. 能否规避上下游的欺诈
D. 能否巧妙规避纳税

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