【名词&注释】
小组讨论(group discussion)、服务员(waiter)、一对一训练
[单选题]服务员穿着西装就要系领带,一般领带大箭头垂到()为佳。
A. A、胸前
B. B、腹部
C. C、裤腰处
D. D、衣服第三颗钮扣处
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学习资料:
[单选题]楼层或区域万能及储物室钥匙一般由()负责保管。
A. 前台收银处
B. 接待处
C. 客房中心
D. 保安部
[单选题]操作培训主要分为两部分:讲解示范和()。
A. 一对一训练
B. 客房服务案例分析
C. 小组讨论
D. 操作练习
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