餐厅员工上岗必须持有（）。

【名词&注释】

人才培养(talent training)、培训班(training class)、优质服务(high quality service)、巡回检查(patrol inspection)、组织网络(organization network)、工具包(toolkit)、百叶窗(louver)、健康证(health certificate)、卫生间地面、客房卫生间

[填空题]餐厅员工上岗必须持有（）。

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学习资料：

[多选题]对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。

A. A、规范服务
B. B、超常服务
C. C、周到服务
D. D、认真服务

[单选题]下列关于制定巡回检查表格说法错误的是（）。

A. A、不经检查谎填数据是谎检
B. B、按规定该检而没有检的是误检
C. C、检查时判断马虎不准确是误检
D. D、查出问题不解决是空检

[单选题]下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）

A. 《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；
B. 客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；
C. 《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；
D. 《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。

[单选题]根据清洁房卫生间流程要求，下列对卫生间清理工作的描述，不正确的是哪项（）？

A. A.进入卫生间应打开灯和换气扇，住客房卫生间门关闭时一定要敲门确认是否有客人在内B.清洁卫生间门的标准：从上至下，门正反两面、门框门顶和百叶窗^(louver)C.清洁地面的标准：在地面上喷洒少许洁厕剂；从里至外、沿墙角平行，边退边擦卫生间地面D.擦拭镜面与面池的标准：用干布从上至下擦净、擦亮镜子；用布擦干、擦亮脸盆、牙具托架、两侧墙砖、金属器件

[单选题]《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时，以下哪一项是属于前台填写（）？

A. 拾遗地点
B. 拾遗日期
C. 拾遗记录
D. 经办人

[单选题]根据如家集团人才培养方案要求，公司对城区培训提供开业培训支持和开班培训支持，公司培训支持工作包括哪些内容（）？（1）组织开设『晋升培训班』（2）组织网络测评（TOP-MLT）（3）入学测试（4）认证测评（5）培训组织工具包（6）开业培训资源包

A. （1）（3）（4）（5）（6）
B. （1）（2）（3）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（5）
D. 所有选项皆是

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