对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、服务水平(service level)、完好率(intact rate)、竞争者(competitor)、重要组成部分(important part)、服务产品组合(combination of service products)

[单选题]对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合^{(combination of service products)}"中最重要的因素是（）。

A. 赠品
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品

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学习资料：

[单选题]在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）。

A. 资金
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品

[单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率

[多选题]物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

A. 最低的物流成本
B. 库存保有率和商品完好率
C. 期望的订货周期
D. 较高的配送率

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