2022高级通信信息业务员题库模拟系统140

1. [单选题]（）是邮政通信网的末端。

A. A、收寄端
B. B、邮路
C. C、邮件处理中心
D. D、投递端

2. [单选题]受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

A. A、“很抱歉，我不大清楚。”
B. B、“我们没有资料，无法回复你。”
C. C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”
D. D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

3. [单选题]某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

A. A、分析型
B. B、和蔼型
C. C、表达型
D. D、支配型

4. [多选题]邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

A. A、办公管理
B. B、生产调度
C. C、生产管理
D. D、业务宣传

5. [多选题]《中华人民共和国邮政法^{(postal law)}》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行^{(distribution of publication)}以及国家规定的其他业务。

A. A、邮件寄递
B. B、邮政汇兑
C. C、分发业务
D. D、邮政储蓄

6. [多选题]计算机的软故障分为（）三种。

A. A、软件故障
B. B、病毒故障
C. C、人为故障
D. D、系统故障

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