2022环境监测上岗考试题库企业物流管理基础题库专业每日一练(05月16日)

1. [单选题]（）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。

A. 可得性
B. 作业绩效
C. 可靠性
D. 安全性

2. [单选题]客户服务最基本的是要做到（）。

A. 控制客户
B. 控制客户的购买倾向
C. 控制客户的购买能力
D. 有能力引导客户对产品和服务^{(product and service)}的选择

3. [单选题]（）指有制造需要的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、部件等物料的全过程。

A. 供应流程
B. 采购流程
C. 生产流程
D. 销售流程

4. [单选题]外部客户服务审计是主要通过（）完成。

A. 调查
B. 约谈
C. 问卷
D. 调查与访谈

5. [多选题]可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（）。

A. 缺货频率
B. 需求频次
C. 供应比率
D. 订货完成率^{(finish rate)}
E. 供货率

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