营业结束前的巡检由（）执行。

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、负责人(person in charge)、处理突发事件(handling emergent events)、做一个(make one)、领导小组(leading group)

[单选题]营业结束前的巡检由（）执行。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．客户经理

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）负责维护网点秩序，处理突发事件。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．客户经理

[单选题]当出现存款挤兑事件，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作。防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理．同时向上级行应急处理领导小组^{(leading group)}报告。

A. A．大堂经理
B. B．网点负责人
C. C．保安
D. D．会计主管

[单选题]（）全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．个人理财顾问

[多选题]关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。

A. A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听
B. B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论
C. C．同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦
D. D．要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
E. E．做一个主动的倾听者，并做好相应记录

本文链接：https://www.51bdks.net/show/v0e6q7.html