中级电信业务员题库2022模拟考试题146

1. [单选题]有线接入网^{(wired access network)}分（）、混合光纤同轴电缆^{(hybrid-fiber coax (hfc))}接入网（HFC）、光纤接人网等。

A. 铜线接入网^{(copper line access network)}
B. 皮线接入网
C. 无线接入网
D. 电缆接入网

2. [多选题]电信监管有以下（）等几个方面。

A. 运营商
B. 增值服务商
C. 内容提供商
D. 厂企合作商

3. [多选题]演示资料的制作原则包括（）。

A. 以客户需求为导向
B. 以利益为向导
C. 客户化的语言
D. 将业务特点转化为客户利益
E. 将业务特点转化为自身利益

4. [多选题]客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

A. 客户入网前
B. 客户入网时
C. 客户入网后
D. 客户有离网倾向
E. 客户离网时

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