今后一段时期我行电子银行业务要坚持（）的发展战略。

【名词&注释】

开放式基金(open-end fund)、营业网点(business-net spots)、中国农业银行(the agricultural bank of china)、银行业务(banking)、个人网上银行(individual internet bank)、科技部门(sci-tech department)、企业网上银行(corporate internet banking)、公安部门(public security sector)、发展战略。、企业基本信息

[多选题]今后一段时期我行电子银行业务要坚持（）的发展战略。

A. A、优先发展
B. B、有效发展
C. C、创新发展
D. D、统筹发展

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学习资料：

[单选题]以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）

A. A、业务知识
B. B、心理调节能力
C. C、客户服务工作流程
D. D、规章制度

[单选题]企业在《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》上填写的信息不包括（）。

A. A、企业基本信息
B. B、经办人员信息
C. C、注册账户信息
D. D、账户余额信息

[多选题]企业网上银行^{(corporate internet banking)}代收业务范围包括（）。

A. A、水费
B. B、电费
C. C、工资
D. D、有线电视费

[多选题]企业注册客户向开户行申请开通网上银行代收业务需提供的材料包括（）。

A. A、中国农业银行网上银行代理业务申请表
B. B、中国农业银行网上收款业务服务协议
C. C、账户核准通知书
D. D、与申请开通的代收业务相对应的书面证明材料

[单选题]在个人网上银行开放式基金操作中，关于注销TA账户的说法正确的是（）。

A. A、客户必须进行过至少一次基金买卖后才能销户。
B. B、该TA账户中已无基金时才能销户。
C. C、客户可以通过解约交易一次性将全部TA账户注销。
D. D、绑定卡号中资金余额为零时才能销户。

[单选题]电子银行收费标准和方式若发生变更，应通过网站、营业网点或其他媒体于变更前（）进行公示。

A. A、5天
B. B、一周
C. C、10个工作日
D. D、15个工作日

[多选题]电子银行服务台具有以下哪些功能？（）

A. A、知识库管理
B. B、报表管理
C. C、运营变更管理
D. D、客户服务管理

[多选题]当客户证书被盗，威胁客户资金安全时，可以采取的措施有（）。

A. A、及时通知客户更改密码、办理证书挂失或暂停渠道B、经客户同意后，联系科技部门对客户账户资金予以冻结C、及时向公安部门^{(public security sector)}报案，协助公安部门^{(public security sector)}破案D、及时联系相关技术部门，查找客户证书被盗的原因

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