当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、旅行社(travel agency)、公安机关(public security organs)、导游员(tour guide)、航空公司(airlines)、旅游活动(tourism activities)、责任事故(liability accident)、旅游团(tourist teams)、活动项目(project of campaign)

[多选题]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

A. A、认真了解情况，分析损坏事故
B. B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C. C、帮助游客索赔
D. D、到公安机关报案

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学习资料：

[单选题]由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

[单选题]旅游计划的变更只有在旅游团^{(tourist teams)}（）游客的同意之后才能实施。

A. A、全体
B. B、多数
C. C、少数
D. D、个别

[单选题]旅游团^{(tourist teams)}提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

A. A、延长
B. B、缩短
C. C、提高
D. D、安排

[单选题]游客财物被盗属于（）事故。

A. A、治安
B. B、责任
C. C、非责任
D. D、重大

[多选题]旅游计划是由（）所构成。

A. A、旅游路线
B. B、旅游接待
C. C、旅游日程
D. D、旅游活动项目^{(project of campaign)}

[多选题]为了防止误机（车、船）事故的发生，导游员应该（）。

A. A、随时与旅行社联系
B. B、提前做好离站交通票据落实并核实
C. C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间
D. D、提前到达离站地点

[多选题]当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

A. A、立即报警并报告旅行社
B. B、保护游客人身和财物安全
C. C、迅速抢救受伤游客
D. D、做好善后工作

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

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