下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。

【名词&注释】

法律责任、公用事业(public utilities)、刑事案件(criminal case)、宣传报道(propaganda and report)、紧急事件(emergency accidents)、气体燃料(gas fuel)、重要工作(important work)、邻里纠纷、物业管理服务项目、及时处理(timely treatment)

[多选题]下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。

A. 管理费收缴风险
B. 物业使用带来的风险
C. 物业管理员工服务存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E. 替公用事业费用代收代缴存在的风险

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学习资料：

[单选题]前期物业管理的风险中最主要的是（）。

A. 合同风险
B. 专业服务咨询的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 项目接管的不确定性带来的风险

[单选题]日常物业管理的风险中，（）是物业管理运作中常见的现象。

A. 管理费收缴风险
B. 物业管理员工服务存在的风险
C. 物业管理服务项目外包存在的风险
D. 替公用事业费用代收代缴存在的风险

[单选题]物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险

A. 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。
B. 管理费收缴风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 物业管理员工服务存在的风险
E. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险

[单选题]紧急事件控制的一个重要工作^{(important work)}是（）。

A. 沟通
B. 及时处理^{(timely treatment)}
C. 控制
D. 成立处理小组

[多选题]典型紧急事件包括（）。

A. 火警
B. 气体燃料泄漏
C. 电梯轨道磨损
D. 噪声侵扰
E. 电力故障

[多选题]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）。

A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风

[多选题]对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A. 可预料性
B. 必然性
C. 偶然性
D. 随机性
E. 规律性

[多选题]物业管理公司对紧急事件的处理可以分为（）。

A. 事中控制
B. 结果反馈
C. 事后控制
D. 总结分析
E. 事先准备

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