实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。

【名词&注释】

适宜性(suitability)、电子媒体(electronic media)、协议书(letter of agreement)、委托书(letter of attorney)、申诉人(appellor)、发生变化、完整性。

[单选题]实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。

A. A、制定程序文件
B. B、处分有关人员
C. C、设立专职机构
D. D、采纳申诉人的要求

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学习资料：

[单选题]当实验室内外部环境在发生变化时，应及时修改，以确保（）的适宜性和完整性。

A. A、内部文件
B. B、程序文件
C. C、外部文件
D. D、管理体系文件

[单选题]检测分包的结果需要在（）中标明分包，如果是校准分包，则分包方需要出具单独的校准证书。

A. A、检测报告
B. B、校准证书
C. C、分包协议书
D. D、委托书

[多选题]实验室对质量记录和技术记录的控制要求（）

A. 提供适宜的保存环境
B. 规定适当的保存期限
C. 必须用钢笔记录
D. 不能记录在电子媒体上
E. 应有足够的信息
F. 记录应包含相关人员签字

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