电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户

【名词&注释】

阶梯式、国际漫游、不同运营商、供求信息(supply and demand information)、电信业务经营者

[单选题]电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 30

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学习资料：

[多选题]短信建站通过数字导航及阶梯式栏目菜单可向客户提供（）。

A. 企业介绍
B. 供求信息
C. 客户留言
D. 短信抽奖
E. 短信调查
F. 客户关怀

[多选题]关于WLAN业务说法正确的是（）。

A. A、WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。
B. B、客户更改或取消WLAN套餐计划，均从下一个计费月开始执行，当月的WLAN套餐计划不能更改或取消。
C. C、WLAN业务采取按时长计费，计费单位为分钟。
D. D、WLAN业务不提供国际漫游，但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。

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