患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时

【名词&注释】

不良反应(adverse reaction)、办公室(office)、当事人(party)、《黄帝内经》(yellow emperor ' s internal classic)、禁忌证(contraindication)、《神农本草经》、《本草纲目》(compendium of materia medica)、收银台、《本草经集注》、复方板蓝根颗粒

[单选题]患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者（）

A. 店长
B. 经理
C. 科主任
D. 当事人
E. 当事人同事

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[单选题]患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在（）

A. 药店大堂
B. 办公室
C. 收银台
D. 药店门口
E. 以上选项均不是

[多选题]古代的本草典籍有（）

A. 《黄帝内经》
B. 《本草纲目》^{(compendium of materia medica)}
C. 《中华本草》
D. 《神农本草经》
E. 《本草经集注》

[多选题]医生用药咨询主要有（）

A. 新药信息
B. 药物相互作用
C. 合理用药信息
D. 药品不良反应
E. 禁忌证

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