批量代收付系统中，批次控制菜单下如出现（）等状态，网点要在批

【名词&注释】

工作任务(work task)、优质服务(high quality service)、服务体系(service system)、查找服务(lookup service)、储蓄卡、客户关系维护、处理工作(processing work)、个人客户经理

[多选题]批量代收付系统中，批次控制菜单下如出现（）等状态，网点要在批量代收付系统中自行做好相应处理工作^{(processing work)}，对重新发起批次的网点，要将上述无效批次做撤销处理。

A. 客户编号不符
B. 预警解除
C. 帐户透支
D. 预约处理日期不符

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学习资料：

[多选题]个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。

A. 发现销售机会，提供和销售金融产品
B. 受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
C. 担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
D. 规范服务操作，展现网点精神

[多选题]客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。

A. 化解服务纠纷
B. 查找服务差距
C. 完善服务体系
D. 管理服务期望

[单选题]成员行不受理储蓄卡异地（）业务。

A. 取款
B. 存款
C. 挂失
D. 消费

[单选题]外汇金额为多少需要做限额申报（）

A. 5000元以下（含）
B. 5000元以下（不含）
C. 2000元以下（含）
D. 2000元以下（不含）

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