提供个性化服务，应当在服务的（）方面进行思考和实践。

【名词&注释】

标新立异、生态平衡(ecological balance)、环境污染(environmental pollution)、服务设施(service facilities)、随机应变(improvise)、打破常规(break with convention)、投其所好、前所未有(unprecedented)、别出心裁、占领市场(occupy the market)

[多选题]提供个性化服务，应当在服务的（）方面进行思考和实践。

A. 差异性
B. 共通性
C. 灵活性
D. 超常性
E. 普遍性

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学习资料：

[多选题]饭店营销活动的基本环节包括（）。

A. 调查市场
B. 了解市场
C. 适应市场
D. 占领市场^{(occupy the market)}
E. 创造市场

[多选题]饭店绿色营销的策略主要体现在以下（）方面。

A. 加强环境保护，促进生态平衡
B. 推出绿色产品，提供绿色服务
C. 改进服务设施，防止环境污染
D. 节约材料耗费，保护地球资源
E. 加强员工培训，提高环保意识

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