内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比，要求平均不小

【名词&注释】

电力设施(electric power facilities)、接通率(percentage of successful connections)、百分比(percentage)、电力客户服务中心(electric power client service center)、不低于(no less than)

[判断题]内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比，要求平均不小于96%。

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学习资料：

[单选题]电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于^{(no less than)}（）%。

A. 85
B. 90
C. 70
D. 95

[多选题]对于（）类举报，经查证属实，可能时，应主动联系客户道谢，必要时建议有关部门或单位进行奖励。

A. 破坏电力设施
B. 设备损毁
C. 行风建设
D. 电力设施缺陷
E. 窃电

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