【名词&注释】
新技术(new technology)、设备管理(equipment management)、新材料(new material)、国家利益、客户关系(customer relationship)、节约用电(economizing on electricity)、基础上(basis)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、管理规章制度、国家有关规定
[填空题]电力需求侧管理包括()与()两大部分。
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学习资料:
[单选题]节约用电是指用户根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的()。
A. 规章制度
B. 纪律制度
C. 法律制度
D. 设备管理
[单选题]客户关系管理在加强客户关系的基础上(basis),实现()利益双赢。
A. 国家利益与政府
B. 社会和个人
C. 供电企业和客户
D. 经济效益和社会效益(economic and social benefits)
[多选题]客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上(basis),实现()的双赢。
A. 供电企业利益
B. 社会利益
C. 客户利益
D. 国家利益
[多选题]向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有:()
A. 通过媒体(电视、报纸等)发布信息
B. 在营业场所发布信息,发放宣传资料
C. 上街宣传,发放宣传单
D. 通过企业网站发布信息等
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