质量管理体系认证一般要经过（）等程序。

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、基本内容(basic content)、领导作用(leading role)、质量管理体系要求(requirements for quality management sys ...)、质量管理体系认证(certification of quality management sys ...)、签订合同(sign a contract)、质量管理体系标准(quality management system standard)、质量管理体系文件(document of quality management)、质量管理体系模式(model of quality management system)、与时俱进。

[多选题]质量管理体系认证一般要经过（）等程序。

A. 递交申请
B. 签订合同
C. 颁发证书
D. 监督
E. 持续改进

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学习资料：

[单选题]卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点是（）。

A. 基本原理
B. 导向
C. 驱动力
D. 目标

[单选题]质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。

A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 持续改进

[单选题]《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式^{(model of quality management system)}”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

A. 科学性
B. 完整性
C. 有效性
D. 决定性

[单选题]“（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A. 过程
B. 标准
C. 准备
D. 开发

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

A. 组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
B. 组织应该确保每个人清楚其自己的职责
C. 组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D. 组织应建立一定的管理评审机制

[单选题]下列（）不属于质量管理体系行为应做到的行为到位。

A. 文件规定到位
B. 过程控制到位
C. 方针目的管理到位
D. 资金筹措管理到位

[单选题]质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）。

A. 认证由授权机构进行
B. 认可由第三方进行
C. 认可是书面保证
D. 认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

[多选题]下列有关质量文件的构成，分类正确的是（）。

A. 第一层：质量手册
B. 第二层：程序文件
C. 第三层：各种作业指导书
D. 第四层：工作规程
E. 第五层：质量记录

[多选题]质量管理体系有效运行的要求，可以概括下列（）。

A. 全面贯彻
B. 行为到位
C. 超时管理
D. 适中控制
E. 有效识别

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