【名词&注释】
网络服务(network service)、标准规范(standard specification)、中国移动通信集团、有限公司(limited company)
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司(limited company)客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时()小时。