推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。

【名词&注释】

调查研究(investigation)、竞争对手(competitor)、日常工作(routine)、高峰期(peak)、有意识(conscious)、非正式(informal)、产品和服务(product and service)、专心致志、同类产品(similar products)、置之不理(wave aside)

[多选题]推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。

A. 信息的搜集
B. 信息的处理
C. 信息的传递
D. 信息的利用

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[单选题]本厂出品的各类账册比其他厂家生产同类产品^{(similar products)}便宜三成，量大可优惠，这种接近方法为（）。

A. 表演接近法
B. 利益接近法
C. 好奇接近法
D. 问题接近法

[多选题]约见客户的最佳时间（）。

A. 客户刚开张营业，正是需要产品和服务^{(product and service)}的时候
B. 中午和晚上吃饭的高峰期
C. 节假日之际，或者是对方厂庆、工程竣工之际
D. 顾客对原先产品有意见，对你的竞争对手最不满意的时候

[多选题]倾听技巧中，正确的是（）。

A. 做好倾听的准备
B. 有意识让顾客讲话
C. 专心致志地倾听
D. 对顾客的话给予反映

[多选题]顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

A. 问题解决法
B. 置之不理^{(wave aside)}法
C. 拖延处理法
D. 预防处理法

[多选题]推销信息搜集的渠道可分为（）。

A. 大众媒体渠道
B. 非正式渠道
C. 日常工作渠道
D. 互联网络渠道
E. 调查研究渠道

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