三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库2022考试试题(06月07日)

1. [单选题]943年()提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要^{(physiological need)}一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要^{(need of self-actualization)}。

A. 赫茨伯格
B. 马斯洛
C. 梅奥
D. 亚当斯^(adams)

2. [单选题]麦克莱兰的需要理论认为人有三种需要，其中不包括（）。

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 成就需要
C. 权力需要
D. 亲和需要

3. [单选题]美国心理学家（）于1956年提出公平理论。公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。

A. 亚当斯^(adams)
B. 洛克
C. 阿尔得福
D. 麦克莱兰

4. [单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A. 情感化服务
B. 个性化服务
C. 以人为本
D. 以事为中心

5. [多选题]梅奥的人群关系理论的局限性主要表现为（）。

A. 这一学说缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意度作为增加生产效率的主要途径
B. 这一学说过多强调非正式群体的作用
C. 这一学说过多强调正式群体的作用
D. 这一学说过分强调社会因素的作用
E. 这一学说不缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点

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