服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、传统文化(traditional culture)、文化传统(cultural tradition)

[单选题]服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触

A. 远程接触
B. 网络接触
C. 互动
D. 邮件接触

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[单选题]由于各地方历史文化传统不同，不同国家和地区的企业文化带有强烈的传统文化色彩。这说明企业文化具有（）。

A. 无形性
B. 软约束性
C. 相对稳定性
D. 个性

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