目标营销是（）的主要营销手段。

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、市场营销(marketing)、决策分析(decision analysis)、客户关系管理(customer relationship management)、客户经理(customer manager)、主要功能(main function)、负责人(person in charge)、企业经营管理模式(enterprise management mode)、要注意(should be noticed)

[单选题]目标营销是（）的主要营销手段。

A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪

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学习资料：

[多选题]客户关系管理的主要功能是（）。

A. 客户的信息管理
B. 市场营销管理
C. 销售管理
D. 服务管理
E. 客户关怀

[单选题]要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

A. 客户价值理念
B. 市场经营理念
C. 技术应用的理念
D. 业务运作的理念

[多选题]CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式^{(enterprise management mode)}中，主要体现在（）

A. 市场营销
B. 销售实现
C. 客户服务
D. 决策分析
E. 战略管理

[单选题]客户经理进行客户调查后要注意^{(should be noticed)}进行总结，撰写相应主题的客户（），定期上报（）。

A. 情况说明；主管行长
B. 调查报告；网点负责人^{(person in charge)}
C. 调查报告；主管行长
D. 情况说明；网点负责人^{(person in charge)}

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