【名词&注释】
总经理(general manager)、酒店客房(hotel guest-room)、不必要的(unnecessary)、检查表(check list)、通知单(advice note)、棉织品(cotton fabrics)、客房服务员(hotel attendants)、出租率(occupancy rate)
[填空题]“DND”处理流程中规定,客房服务员(hotel attendants)填写好的《()》摆放在()。
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学习资料:
[单选题]酒店棉织品(cotton fabrics)的管理是通过提高棉织品(cotton fabrics)的洗涤质量,减少因计提费用过多而造成的不必要的浪费,从而达到延长棉织品(cotton fabrics)的使用周期、提高棉织品(cotton fabrics)质量的目的。关于公司棉织品(cotton fabrics)计提方案的描述不正确的是哪项()?
A. 酒店计提时分别用两种公式计算,按“孰低”原则确定计提费用
B. 酒店棉织品(cotton fabrics)新计提公式为:(2.4元*标准双人房数+1.8元*大床房数)*每月天数*月实际出租率(occupancy rate);
C. 酒店棉织品(cotton fabrics)计提原公式为:酒店客房收入*1.2%;
D. 酒店报废棉织品(cotton fabrics)的管理应*当设立书面记录,专人负责记录进出数量及用途,店长需对棉织品(cotton fabrics)的进出加以抽查监督,以确保有序管理酒店棉织品(cotton fabrics)
[单选题]在营业店房型、房数变更审批流程中,涉及价格变更的操作,正确的是哪项()?
A. A.酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案B.酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。C.酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。D.酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
[单选题]在总查表中设有单独的客房硬件专项检查表,该表检查是针对房间硬件出现的问题给予关注,下列对硬件专项检查的分类叙述正确的是哪一项()?
A. 变形、发霉腐烂、破损、严重污渍
B. 五金生锈、发霉腐烂、破损变形、严重污渍
C. 生锈、发霉腐烂、破损、污渍、严重破损
D. 变形、发霉腐烂、污渍、严重破损
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