宣传品牌卖点时，需要对多个卖点进有一个规划，在不同时期强调（

【名词&注释】

重要环节(important link)、客户满意度(customer satisfaction)、总体满意度(total satisfaction)

[单选题]宣传品牌卖点时，需要对多个卖点进有一个规划，在不同时期强调（）。

A. 相同的卖点
B. 不同的卖点
C. 既定的卖点
D. 主要的卖点

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学习资料：

[单选题]对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）

A. 重要的手段
B. 关键的环节
C. 重要环节
D. 次要环节

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