如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时

【名词&注释】

消费者(consumer)、出版物(publication)、计算机技术(computer technology)、心理活动(mental activity)、电话号码(telephone number)、销售业务(selling operation)、打电话(ring up)、对不起(sorry)、买不到

[多选题]如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。

A. 发行员应对消费者说：“对不起^(sorry)，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。
B. 若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话^{(ring up)}询问。
C. 明确告知消费者缺货，便转身离开
D. 极力建议消费者选择其他出版物
E. 继续业务，不予理会

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学习资料：

[单选题]开架销售的销售形式（）。

A. 易于购进出版物
B. 顺应消费者购物心理要求
C. 方便管理
D. 适应计算机技术

[单选题]通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

A. 举动、神情
B. 心理活动
C. 发式
D. 衣着

[单选题]在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（）。

A. 成熟型
B. 冲动型
C. 一般型
D. 缺乏型

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