接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（

【名词&注释】

制动器(brake)、销售价(sales price)、维修保养(repair and maintenance)

[多选题]接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）

A. 递名片
B. 用一两句话介绍自己和公司
C. 展示销售资料和工具
D. 陪着顾客

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学习资料：

[单选题]目前，海马常用机油的终端客户销售价主要有以下哪是不正确的？（）

A. A、39元/桶
B. B、128元/桶
C. C、256元/桶
D. D、138元/桶
E. E、以上皆是

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，福美来更换曲轴前油封的标准工时定额是（）个工时

A. 0.5
B. 1.2
C. 1.5
D. 1.7

[单选题]车轮发生抱死时，若无配置ABS会发生什么？（）

A. 转向失灵
B. 制动器会点刹
C. 车立刻停下
D. 熄火
E. 车子抛锚

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