饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有(

【名词&注释】

财务报表(financial statement)、社会效益(social benefit)、主要内容(main contents)、可信性(credibility)、投资人(investor)、市政府(city government)、门票价格(ticket price)、客房部、价格听证会(public price hearings)、“五一”黄金周

[多选题]饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有( )。

A. 顾客入住情况表
B. 客房状态表
C. 客房状况调整表
D. 客房状态差异表
E. 客房价格表

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学习资料：

[多选题]利用率低、修理技术不复杂、能及时提供备用机、实行预防维修在经济上不合算的饭店设备应当采用( )的方式。

A. 事后维修
B. 预防维修
C. 改善维修
D. 应急维修
E. 故障维修

[单选题]根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的( )属性。

A. 可靠性
B. 反应性
C. 可信性
D. 移情性

[单选题]在客源地设立专门的预定中心办公室，属于网络预定中的( )系统。

A. 全球分销系统
B. 中央预定系统
C. 旅游目的地营销系
D. 互联网分销系统

[单选题]为改善财务决策而进行财务分析的财务报表使用人是( )。

A. 饭店的经理人员
B. 饭店的供应商
C. 饭店的债权人
D. 饭店的投资人

[多选题]财务管理是旅行社管理的重要部分，它包括固定资产管理、成本费用、营业收入和利润管理，请分析一下问题，

下列哪项固定资产应计提折旧( )

A. 不使用的房屋
B. 经营租赁租入的固定资产
C. 融资租赁租入的固定资产
D. 季节性使用设备

[单选题]旅游企业配套有序化的要求源自旅游需求的( )。

A. 波动性
B. 地域指向性
C. 变动性
D. 综合性

[多选题] 2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格^{(ticket price)}听证会”后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价，另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来，不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反，杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此，“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题，杭州市旅游委员会的关人士指出，按照市政府预先所做的“大旅游”的设想，免费非但没有造成亏损，反而因为游客增加，相关产业获得的盈利比免费前还要多。

杭州西洒脱取消门票后，效益不降反增，这告诉我们不仅要注重微观效益，更要注重目的地的宏观效益。其中后者的主要内容包括（ ）。

A. 旅游业自身获得的经济效益
B. 目的地获得的经济效益
C. 旅游业自身获得的社会效益
D. 目的地获得的社会效益
E. 目的地获得的生态环境效益

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