服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、供应商市场

[单选题]服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）

A. 真实瞬间
B. 技术质量
C. 形象质量
D. 职能质量

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学习资料：

[单选题]风险资本业务、管制者、院外活动人员等属于（）。

A. 中介市场
B. 供应商市场
C. 招聘市场
D. 影响市场

[单选题]服务企业的（）是其运作的最基本要素。

A. 流程
B. 顾客
C. 环境
D. 定位

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