关于使用敬语的表述错误的是（）。

【名词&注释】

加油站(gas station)、加油机(tanker)、中国石油(china ' s petroleum)、水溶性酸(water-solubility sour)、产品和服务(product and service)、流水号(serial number)、计量器(meter regulator)、备用金(fund of disbursement)、适用于(suitable for)、电源总开关

[单选题]关于使用敬语的表述错误的是（）。

A. A、语调要甜美、柔和
B. B、注意时间、地点和场合
C. C、语言不能呆板
D. D、不按规定回答顾客的问话

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[单选题]汽油的清洁性用机械杂质及（）两个指标来控制。

A. A、酸性物质
B. B、硫含量
C. C、水分
D. D、水溶性酸或碱

[单选题]备用金^{(fund of disbursement)}充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金^{(fund of disbursement)}充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。

A. A、“原交易流水号”
B. B、“原交易凭证号”
C. C、“原充值流水号”
D. D、“原充值凭证号”

[单选题]加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。

A. A、棉被
B. B、报纸
C. C、毛巾
D. D、石棉毯

[单选题]（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

A. 忠诚顾客
B. 一般顾客
C. 神秘顾客
D. 回头顾客

[单选题]加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（）→视油器→油枪→用户受油器。

A. 泵→油滤→油气分离器→计量器^{(meter regulator)}
B. 油滤→泵→油气分离器→计量器^{(meter regulator)}
C. 油气分离器→泵→油滤→计量器^{(meter regulator)}
D. 计量器^{(meter regulator)}→泵→油滤→油气分离器

[单选题]（）号轻柴油适用于^{(suitable for)}有预热设备的柴油机。

A. 10号
B. 0号
C. 5号

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