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中级电信业务员题库2022笔试每日一练(10月04日)

来源： 必典考网    发布：2022-10-04     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布中级电信业务员题库2022笔试每日一练(10月04日)，更多中级电信业务员题库的每日一练请访问必典考网电信业务技能考试题库频道。

1. [单选题]在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。

A. 问卷调查
B. 电话采访
C. 现场采访(spot coverage)
D. 以上都不是


2. [多选题]在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

A. 退款
B. 修理
C. 更换货品
D. 道歉
E. 补偿性关照


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