在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要

【名词&注释】

技术优势(technical advantage)、资源优势(resource advantage)、竞争对手(competitor)、稀缺性(scarcity)、客户经理(customer manager)、视频会议(video conference)、资源同质性、代理商(agent)、测试报告(test report)、深入分析(deep analysis)

[填空题]在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。

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学习资料：

[单选题]以下不属于客户交付工作内容的是（）。

A. 客户协议，
B. 测试报告^{(test report)}，
C. 培训手册，
D. 竣工报告。

[单选题]经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A. 人才优势
B. 网络优势
C. 技术优势
D. 服务优势

[单选题]深入分析^{(deep analysis)}电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势，将稀缺性业务、资源同质性业务组合，获得综合竞争优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

[单选题]某公司管理层与代理商^(agent)召开视频会议属于（）。

A. 人员与人员的信息交互
B. 人员与信息系统的信息交互
C. 信息系统与信息系统的信息交互

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