（）是聆听的最好的层次。

【名词&注释】

思想素质(ideological quality)、道德素质(moral quality)、切身利益(vital interests)、政治素质(political quality)、科学知识(scientific knowledge)、非正式(informal)、设身处地(be considerate)、客观上(objectively)、片面性(one-sidedness)、建议性(makes suggestions)

[单选题]（）是聆听的最好的层次。

A. 选择性聆听
B. 设身处地^{(be considerate)}地聆听
C. 专注地聆听
D. 建议性^{(makes suggestions)}聆听

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学习资料：

[多选题]在沟通中，来自接收者的人为障碍主要有（）

A. A、地位障碍
B. B、信誉障碍
C. C、理解障碍
D. D、偏见障碍

[单选题]组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上^{(objectively)}存在着非正式沟通，其特点为（）。

A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速.破坏性大
B. 在管理层控制范围.涉及组织中所有人的利益传播迅速
C. 不受管理层控制，关系到人们的切身利益
D. 沟通效率低，带有一定的片面性^{(one-sidedness)}

[单选题]根据一定的学习目的，通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（）。

A. 积累性阅读
B. 理解性阅读
C. 发展性阅读
D. 生活性阅读

[单选题]管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A. 链式沟通
B. 环型沟通
C. 四环型沟通
D. 轮型沟通

[单选题]通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的（）功能。

A. 润滑剂
B. 黏合剂
C. 催化剂
D. 添加剂

[单选题]在行政领导者的素质构成中，居于首要和根本地位的是（）。

A. 思想素质
B. 政治素质
C. 道德素质
D. 能力素质

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