出租率和平均房价等数据包含在（）报表中。

【名词&注释】

高质量(high quality)、心理素质(psychological quality)、数据包(packet)、应变能力(emergency ability)、试算平衡表、明细表(part list)、连锁店(chain store)、申请报告、出租率(occupancy rate)

[单选题]出租率^{(occupancy rate)}和平均房价等数据包含在（）报表中。

A. 试算平衡表
B. 营业日报
C. 在店客帐明细表

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学习资料：

[单选题]《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店^{(chain store)}发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

A. 1
B. 3
C. 5

[单选题]为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。

A. 应变能力
B. 服务意识
C. 心理素质
D. 礼貌礼节

[单选题]预订结束后，应告知客人（）

A. 预订入住的日期、数量
B. 预订入住的天数、房型
C. 房间保留到几点

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