下列哪种品牌适合于普通百姓？（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、企业形象(enterprise image)、全球通(rapid global mobility)、中国移动(china mobile)、动感地带(m-zone)、普通百姓(common people)、先进企业文化(advanced enterprise culture)、神州行、通话时间(conversation time)

[单选题]下列哪种品牌适合于普通百姓^{(common people)}？（）

A. A、动感地带
B. B、全球通
C. C、神州行
D. D、其他

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学习资料：

[多选题]中国移动“从优秀到卓越”战略的重要举措有哪些？（）

A. A、培育先进企业文化^{(advanced enterprise culture)}
B. B、锤炼持久核心能力
C. C、塑造卓越企业形象
D. D、打造精品网络

[多选题]学会倾听的重要基础有（）。

A. 抱着热情与负责的态度来倾听
B. 倾听时要避免干扰
C. 做一个主动的倾听者
D. 注意客户如何表达
E. 记录相关信息
F. 了解相关信息

[多选题]导致客户投诉的类型有（）

A. 因产品质量引起的客户投诉
B. 因服务质量引起的客户投诉
C. 因客户来电话通话时间^{(conversation time)}超长引起的异常投诉
D. 因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉
E. 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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